手机三包有效期为一年，自商家开具发票之日起计算。如果出现非人为原因的质量问题，7日内可以退货、换新、修理;8至15日内可以换新、修理，—年内免费保修。在—年内如果手机经过两次修理，仍不能正常使用的，消费者有权向商家要求换新。如果销售者（手机店)不按上述规定给您提供售后服务的话，您可以拨打12315投诉。
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